Politica di Resi e Rimborsi
Questa pagina descrive le condizioni per richiedere un reso o un rimborso sul nostro store. Operiamo nel rispetto della normativa vigente a tutela del consumatore, garantendo un processo chiaro e trasparente.
1. Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
2. Eccezione per i Prodotti Cosmetici (Igiene e Salute)
Per motivi di igiene e protezione della salute, il diritto di recesso si applica esclusivamente se il prodotto cosmetico è integro, non utilizzato, con il sigillo di garanzia intatto e nella sua confezione originale.
Ai sensi della normativa vigente (Art. 59 del Codice del Consumo), non accetteremo resi e non emetteremo rimborsi per prodotti che risultino aperti, testati o privi del sigillo originale dopo la consegna.
3. Come Richiedere un Reso
Per esercitare il diritto di recesso, segui questi semplici passaggi:
Invia una comunicazione: Scrivi un’email a
aniscosmetics@outlook.comentro 14 giorni dalla consegna dell’ordine. Indica chiaramente il tuo numero d’ordine e la volontà di restituire il prodotto.Attendi conferma: Ti risponderemo fornendoti l’indirizzo esatto a cui spedire la merce. Non rispedire alcun prodotto senza aver prima ricevuto la nostra autorizzazione.
Spedizione: Imballa il prodotto in modo sicuro. La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la decisione di recedere.
4. Costi di Spedizione del Reso
I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono interamente a tuo carico. Ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non possiamo elaborare rimborsi per resi che vengono smarriti o danneggiati dal corriere durante il viaggio di ritorno. I costi di spedizione originali sostenuti al momento dell’acquisto non sono rimborsabili.
5. Elaborazione del Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito, il nostro team lo ispezionerà per verificare che rispetti le condizioni indicate al punto 2.
In caso di esito positivo: Il rimborso verrà approvato ed elaborato entro 14 giorni dalla ricezione della merce presso i nostri magazzini. L’importo verrà stornato automaticamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale. (Le tempistiche di accredito sul conto dipendono dal tuo istituto bancario).
In caso di esito negativo: Ti informeremo via email se il prodotto risulta alterato, aperto o danneggiato, e pertanto non idoneo al rimborso.
6. Prodotti Difettosi o Danneggiati all’Arrivo
Hai diritto alla garanzia legale di conformità per beni difettosi. Se il prodotto arriva danneggiato a causa del trasporto o presenta evidenti difetti di fabbricazione, contattaci immediatamente all’indirizzo [Tuo Indirizzo Email], allegando foto chiare del difetto/danno e del pacco originale. Valuteremo il caso e provvederemo a inviarti una sostituzione gratuita o a emettere un rimborso integrale.
7. Clienti e Spedizioni Internazionali
Questa politica si applica a tutti gli ordini, compresi quelli spediti al di fuori dell’Italia. Per i clienti internazionali:
Le spese di spedizione per il reso rimangono a carico del cliente.
Eventuali dazi doganali, tasse di importazione o commissioni applicate dal paese di destinazione al momento della consegna originale non sono in alcun caso rimborsabili da parte nostra.
Qualora il reso internazionale generi oneri doganali al rientro nei nostri magazzini, tali costi verranno detratti dall’importo totale del rimborso.
Hai bisogno di aiuto?
Non esitare a contattarci per email all’indirizzo: aniscosmetics@outlook.com
Ti risponderemo non appena possibile.